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企業遭受互聯網負面攻擊改怎么辦?

時間:2016-03-03 來源:互聯網 作者:再度網絡

第一:我們首先要從自身出發誠信經營,做好自己,打鐵還需自身硬。
  作為一個企業就是提供服務的,由于技術,服務等各方面的原因,我們的產品或者服務并不能得到所有人的認同。而有些人因不滿意我們的服務,經常做出投訴舉報的極端表現,出現負面信息應該怎么辦呢。作為運營者,首先要明確這負面信息(
廣州刪帖公司)是否是真實的,如果是真實的,以后需要做的工作還有很多,完善自己最重要。提高企業的整體水平才是重中之重。如果負面信息是虛假的,那么做好正確應對就變得很重要了。
  第二:堵住信息根源
  凡是負面信息,肯定都是背后有人在操縱。所以解決負面信息最根本的方法,是找到幕后黑手,直接堵住根源,然后再考慮善后的問題。否則的話,既然做再多的公關工作,可能都是徒勞的。因為會不停有新的負面信息產生,就像洪水一樣,會源源不斷的涌到網絡上來。當然,也并不是所有信息都適合本條的。通常來說,由于各種糾紛引起的負面信息,更適用于本條。
  第三:負面信息處理方法主要分為兩類:負面刪除(
廣州刪帖公司)和負面壓制
廣州刪帖公司
  負面刪除是指直接從源網站把相關內容鏈接刪除,方法如下:
  1.正常客服投訴處理流程
  針對于造謠或者舉報與事實不符的新聞等,大型門戶網站都有統一的負面信息處理流程,只需要聯系客服人員按照要求填寫相關資料和信息就可以處理,此方法相對時間較長,一般3-5天,如果不急的話建議可以采用此方法。(注意:如舉報事件為事實,不要急著和門戶網站聯系,小心被無良的網站負責人鎖定,開出高價的專題合作等要求。)
  2.法律處理:
  針對于造謠或者舉報與事實不符的新聞等,當大量的負面信息出現在大型的門戶網站時,可以利用法律知識,進行有效網絡取證(如:內容抓取,IP判斷)與律師事務所合作要求清除頁面信息頁面,通過向各大門戶網站的法務部門發律師函,利用法律方式去執行,此方法建議在第一種方法無效情況下采用。
  3.暴力處理:
  暴力處理方法是不建議使用的方法,就是請求黑客利用技術去處理負面信息。該辦法是針對一些中小型、個人站長的網站。 (沒必要的時候建議不要使用)
  4.網警部門或政府宣傳部聯系
  網警的全稱是“公安機關公共信息網絡安全監察部門”,對于重大的惡意網絡負面信息案件,建議企業、單位可以聯系網警部門或政府宣傳部協助處理。
  5.聯系危機公關公司
  
廣州刪帖公司具有一定的網絡媒體內部人脈資源,可以通過聯系他們處理刪除負面信息(),一般都是收費的而且費用昂貴。
  6.替換法
  利用搜索引擎排名原理,模仿負面信息內容,在相同平臺上原創內容提高權重替換掉該負面信息,對于替換法需要我們的正面內容SEO表現高于負面信息的SEO數據才能產生替換,此方法對于SEO技術要求比較高。
  7.正面信息法律聲明回復
  直接在可以回復的負面信息平臺,回復大量正面信息或法律聲明,壓倒輿論影響,對于有些惡意詆毀信息,可以在單位官網發表法律聲明,同時在第三方平臺和負面信息回復中發表,強調追究法律責任,引導輿論方向。
  8. 借助權威網站發表聲明,進行正面澄清。
  對于大多數負面信息通過上述的方法都能很快的解決,然而網絡信息傳遞快速。對于一些不真實的、無中生有的,或者是與事實有出入的信息,我們完全可以積極面對,正面澄清。如果處理當得,不僅會消除所有的負面影響,甚至還會獲得許多意想不到的好處。其實現在不少公司,已經把利用負面信息應用到推廣上面了,我們可以在各官方網站平臺上發布事實澄清,雖然是負面,卻能達到更好的營銷效果。當然前提是負面信息是虛假的。
  9.第三方媒體關系介入輔助公關
       10.百度屏蔽

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